Políticas de Envío, Entrega y Devoluciones

Políticas de Envío y Entrega

 

1. Tiempo Estimado de Entrega

Los tiempos de entrega de nuestros productos pueden variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado. A continuación, detallamos los plazos de entrega estimados:

    • Envío Estándar: Tiempo de entrega estimado de 24 a 48 horas laborables. Este es el método más económico de envío y los plazos pueden variar según la distancia y la ubicación.

2. Costes de Envío

Los costes de envío dependen de la ubicación de entrega, el tamaño y el peso del paquete, así como del método de envío elegido.

    • Envió Estándar:

      • España peninsular: Desde 3,90€ (dependiendo de la región).

      • Canarias: 15,90€.

      • Baleares: 4,90€.

      • Envío gratuito en pedidos superiores a 49€ dentro de España.

3. Procedimiento de Envío

    • Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se procesan dentro de 24 horas laborables tras recibir el pago. Los pedidos realizados fuera del horario laboral, fines de semana o festivos, se procesarán el siguiente día hábil.

    • Confirmación de envío: Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas verificar el estado de tu envío.

4. Seguimiento de Envíos

Tras el envío, recibirás un número de seguimiento que podrás utilizar en la página web del servicio de mensajería correspondiente para rastrear tu pedido.

5. Retrasos y Problemas con la Entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados de entrega, factores como condiciones meteorológicas, problemas aduaneros o temporadas de alta demanda pueden ocasionar retrasos. Si tu paquete no llega a tiempo, contáctanos para investigar y resolver el problema.

Para cambios en la dirección de envío, notifícanos lo antes posible. Intentaremos realizar el cambio antes del envío, pero no podemos garantizarlo si el pedido ya fue procesado.

Políticas de Devoluciones y Reembolsos

 

Sus Derechos de Devolución

Puedes devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales desde que lo recibiste, sin necesidad de justificar la devolución.

Para ejercer este derecho, notifícanos tu decisión mediante:

Te reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días tras recibir los productos devueltos. Utilizaremos el mismo método de pago empleado en la compra y no aplicaremos cargos adicionales por el reembolso.

Condiciones para Devoluciones

Para que los productos sean elegibles para devolución, asegúrate de que:

    • Los bienes fueron comprados en los últimos 14 días.

    • Los productos están en su embalaje original.

Bienes No Elegibles para Devolución

    • Bienes personalizados según tus especificaciones.

    • Productos que no sean aptos para devolución por razones de higiene y hayan sido abiertos.

    • Artículos con caducidad vencida o mezclados inseparablemente con otros bienes tras la entrega.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Costos y Responsabilidades de la Devolución

    • Los costos de devolución serán de 4,90€ (o 5,90€ si tu pedido tuvo envío gratuito).

    • Recomendamos utilizar un servicio de correo asegurado y rastreable, ya que no nos hacemos responsables de bienes dañados o perdidos durante el envío de devolución.

Regalos

    • Si los productos fueron marcados como regalo al comprarse, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución.

    • Si los productos no estaban marcados como regalo, el reembolso se realizará al comprador original.

Contáctanos

Si tienes dudas o necesitas más información, puedes contactarnos a través de:

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